12345的流程:
一、受理
接线人对各类诉求进行登记,转交交办处理组(接线受理人员当即解答除外)。
二、办理
交办处理人拿出拟交办意见,交热线办分管副主任签发具体拟办意见。
1、直办
对咨询性的来电来访,能当即解答的由接线受理人员当即答复;不能当即解答的,交办处理组向相关部门咨询后,答复来电人。
2、交办
一般诉求件接线受理人等级后交处理组,交办处理组提出意见报分管副主任后,直接交办有关部门;情况较复杂、难度较大的诉求件,报热线办主任批示后呈报县委、县政府领导批示后交办;综合性的重大问题报热线办主任批示后呈报县委、县政府主要领导批示后交办。
三、督办
县委、县政府督查室联合相关部门,酌情通过电话督办、发函督办、暗访督办、观场督办、跟踪督办、挂牌督办、牵头督办、约谈督办等方式进行督办。
四、反馈
1、承办单位将办理结果报热线办,同时向诉求人反馈,在规定时限不能办结的承办单位要向热线办和诉求人说明情况。
2、通过县政府网站、县电视台等媒体及时向公众通报办理情况。
五、综合分析
定期对诉求件进行统计、综合分析,向县委、县政府主要领导和分管领导报告。
六、立卷归档
做好书面材料的管理工作,将有价值的材料整理立卷,并归档保存。
12345的投诉处理流程如下:
1.直接办理
对政策规定明确的问题,应当立即向来电人作出解答;需归口办理的问题,可告知来电人直接向有关部门、区县(自治县、市)人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县(自治县、市)人民政府公开电话办理,并进行跟踪督办。
2.转办。
对有代表性并产生一定影响的问题,应以电话或书面交办单形式,转请有关部门限期办理,并告知来电人;对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题,应归纳整理后及时报送有关领导,再按领导批示及时转请有关部门办理;对涉及两个以上部门的问题,由市长公开电话值班室明确一个部门牵头办理,也可由市长公开电话值班室牵头协调有关部门办理。
3.重大事项处置。
群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件,应立即核实情况,并按《市政府值班室处置各类突发事件工作制度》处理。
4.12345,即“非紧急救助服务系统”,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台,是接受群众对政府工作的批评、建议和监督,拓展群众参政议政的重要渠道;是市政府领导与境内外人士联络沟通、听取意见、了解社情民意的重要渠道。
很多朋友新买了手机卡或是突然用到手机号码,经常会忘记不知道自己号码是多少了,那么如何查自己的电话号码?下面就来简单介绍几种查询自己的电话号码的方法。如何查自己的电话号码?
1、最快的办法当然是直接打电话给你的好友,让你的好友根据电话记录查看你的手机号码(不过,这种方式就需要你有朋友在身边了)。
2、手机本身系统设置里也可以查询 (1)首先,你在自己手机的主界面,选择”设置“菜单。 (2)在”设置“中找到”我的设备“选项,点击打开”我的设备“选项,将出现如下界面,界面中会有很多的本手机的信息(不同手机的选项不同,不过都会有一个关于手机系统介绍的选项) (3)选择“全部参数”打开,找到“状态信息”选项,里面就包含“SIM卡状态”。 (4)选择“SIM卡状态”就可以查询本机号码。
3、手机命令指示符查询 最后一种办法就是直接在手机拨号键盘里输入*#*#4636#*#*就可以了,当然一般只有安卓手机才可以这样查询。
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