7个工作日内，12345是市长热线。接到电话后，市长热线会发函，找到有关部门，要求有关部门对问题做出答复。之后市长热线会根据答复，做出综合判断，从而给打电话者回复。解决问题的力度还是可以的，相关政府的职能部门还是很怕这个函的。当然如果你无理取闹，市长热线也不会乱出调查函的。
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