在酒店会经常遇到这种情况,一般发生的原因有:
1、酒店前台开重复房间,或者交接不到位,误以为这个房间是空房,又卖给了其他顾客;
2、酒店客房服务员打扫房间,没有敲门或者敲门顾客未听到,直接开门进入;
3、酒店其他人员拿着总卡开错误入房间。
出现这种情况该怎么解决:
1、立马询问闯入人员的身份,目的是什么;
2、及时通知前台,看情况决定是否要报警;
3、跟酒店管理人员确认发现事件的原因是什么,明确是谁的责任;
4、要求酒店赔礼道歉。
酒店人员可以说是非常不小心了,人家入住了你的酒店,你就要对人家负责,出现这种半夜有陌生人刷卡进入房间的行为,会给顾客的心理上造成多大的伤害。首先就是总卡怎么能让一个三岁的孩子拿着呢,孩子又不知道哪个房间有人没人,哪个房间能进不能进,这要是个熊孩子把每间房都打开试试怎么办。其次就是酒店人员难道不知道这间房有人没人吗,这孩子毕竟有大人带着,大人还是直到房间怎么走的,怎么也不至于误入别人的房间。还好这是一场乌龙,这要真的是什么居心不良的人拿到了总卡,那后果真的不敢想象。之前新闻就曾报道过多起女性住宾馆时被人坏人盯上,晚上潜入房间之类的,还有就是宾馆安装非常隐秘的摄像头,这也对客人的隐私造成了极大的伤害。希望这家酒店下次不要再犯这样的错误,怎么看都是很吓人的。
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