答：信访办是接受来信，接待来访，为信访人提供服务的。
信访办的工作内容有：
受理来电维护信访人权益并维护秩序；
催办信访；
解决信访事项；
做好法律与政策宣传；
研究政策提出工作改进意见；
审查重要信访为相关部门提供案源；
处理群众诉讼；
分析信访信息并提出意见。
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